Service à la clientèle

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Retours et échanges

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec un article, communiquez avec moi dans les 30 jours suivant sa réception afin que nous puissions regarder ensemble la meilleure solution possible.

Les articles admissibles pourront être échangés selon leur état et leur disponibilité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’il s’agit d’un défaut de fabrication confirmé. Dans ce cas, je prendrai en charge le remplacement ainsi que les frais de transport applicables.

Pour les articles provenant de collaborateurs ou de fournisseurs externes, certaines conditions particulières peuvent s’appliquer. N’hésitez pas à me contacter : je ferai mon possible pour vous accompagner vers une solution satisfaisante.

Produits numériques

En raison de leur nature, les produits numériques, contenus téléchargeables ou accessibles en ligne ne sont généralement pas remboursables une fois l’accès fourni ou le téléchargement effectué, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.

Avis important

Les produits, livres, histoires, activités et contenus proposés sur cette boutique ont notamment pour objectif d’accompagner, de sensibiliser et d’offrir des outils aux familles et aux enfants.

Ils ne constituent pas et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement, un suivi ni les recommandations d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychoéducateur, d’un orthophoniste ou de tout autre professionnel qualifié.

Pour toute question concernant la santé, le développement, les besoins particuliers ou la situation personnelle d’un enfant, veuillez consulter le professionnel approprié.

Pour toute question concernant une commande ou un produit, utilisez simplement l’onglet « Contacte-moi ». Je vous répondrai avec plaisir.