Politique de remboursement

 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous accompagner.

 

RETOUR ET ÉCHANGES 

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les peluches et produits textiles ne peuvent être retournés ou échangés une fois utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous souhaitez demander un retour pour un article neuf et non utilisé, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être dans son état original et accompagné de son emballage et de ses étiquettes, s'il y a lieu. Tout retour doit être autorisé avant d'être expédié.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE 

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise dans votre commande, communiquez avec nous dès que possible. Nous évaluerons la situation et, lorsque la demande est accepté, nous procéderons au remplacement approprié, sans frais pour vous.

FRAIS DE RETOUR

Lorqu'un retour est demandé pour une raison autre qu'un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client

PRODUIT NUMÉRIQUE

En raison de la nature, les produits numériques ne sont ni retournables  ni remboursables une fois qu'ils ont été livrés ou rendus accessibles, sauf lorsque la loi applicable prévoir autrement.

Pour faire une demande

Veuillez communiquer avec

L'Avenue de la différence  : 

info@lavenuedeladifference.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une courte description du problème afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.